一、項目整體招租部署

在項目正式招商前，開發商應該對購物中心做出整體性、統一性的主要招商策略、招商手法、招商時間等整體組建工作安排，如目標商戶是屬于哪一種，是否適合項目的定位，是否迎合目標消費群體的消費需求，是否具有一定的市場占有率、是否有潛在的生存力支持等，這些問題的解決與否對項目的招商成功與否都是至關重要的。

二、 市場調研

1、居民生活水平調研：

針對本地區內的人口數量、人口密度、教育水平、職業狀況、居民收入水平、消費能力、消費習慣等進行調研以確定該地區的市場定位。

2、租金水平調研：

本地區各類商業設施租金水平、聯營扣點的調研。通過此項調研分析，為我公司的租金水平、聯營扣點的制定提供依據。

3、功能服務性設施調研：

對商圈內的功能服務性設施布點情況、經營情況進行調研。為我們的招商建立基礎數據。

4、同業態競爭店調研：

對城市內同業態商店進行商店布局、商品組合、客流經營狀況的調研。為我們的招商建立基礎數據。

5、商品調研：

對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進行調研。為我們的招商建立基礎數據。

三、成功招商的關鍵問題

1、建立商品結構：

根據調研結果及本店的市場定位，建立商品結構表，確定招商范圍及品類、品牌。

2、建立商品檔案庫：

根據調研數據，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯系電話、聯系人、銷售情況等內容。是招商工作的重要基礎工作。

3、確定商店平面布局：

根據商品結構表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。

4、制定級差租金：

根據市場調研數據和保本租金標準以及本店的平面布局圖，制定本店的級差租金標準。

5、聯系、溝通：

根據商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進行聯系和溝通。

a、提供我公司的招商資料；

b、介紹公司的發展及未來

c、介紹我公司在本地區的發展計劃

d、介紹我公司目前招商商店的情況、市場定位、開業計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。

e、初步交流合作意向。

6、 考察、評估：

據有合作意向的商戶，需進行生產、經營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現場管理、行業利潤、位置、經營面積、公司實力等。

7、 談判、簽定合同：

在有合作意向的前提下，進行實質性的談判和簽定合同。詳見?合同（協議）簽定及填寫規范?

a、確定位置和面積：

位置的確定需根據商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經過對預期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎上來確定。

b、租金及費用介紹：

招商經理和商戶要對租金收取標準、收取時間、計算方法進行交流；對商戶應承擔的費用一一告之，包括水、電費、物業管理費、POS機租賃使用費、廣告費、人員培訓費、保證金等。便于商戶進行統一核算。商戶應承擔的押金有：房間鑰匙、POS機、員工工牌、裝修押金。

c、商戶證照的審核：

營業執照、衛生許可證、質檢報告、品牌代理證書、法人身份證等。

d、合同（協議）的簽署：

在簽定合同（協議）時要嚴格按照公司有關合同簽署的規范執行。在合同或協議簽署的同時，與商戶簽定水電燃氣結算協議、商戶管理公約、消防安全責任書、裝修（安全、防火）管理規定、售后服務責任書、POS機租賃使用協議等。商戶應如實填寫：商戶基本資料登記表、授權委托書。

e、合同（協議）的審批：

合同（協議）簽署后，由招商經理將合同（協議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負責人、地區總經理和總部進行審批。詳見?合同（協議）審批程序?。

8、 首批租金費用的收取：

首批租金和費用由招商經理負責收取。待租金和費用收取后商戶方可進場裝修。附《租金費用管理規范》

9、裝修方案的審查與報批：

由商戶提出裝修設計方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進度。由招商部門根據裝修方案與店面管理部門、物業部進行協商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結果反饋至商戶。附?購物中心圖紙審核表?

a、商戶進場前，招商經理需要填寫“商戶進場聯絡單”與店面管理部門進行溝通，告之相關事宜。附?商戶進場聯絡單?

b、商戶辦理進場手續，與商戶共同查看水、電表；領取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附?商戶入（退）場交接報告?

c、帶領商戶到商店綜合部辦理裝修手續,裝修現場的監督管理及竣工驗收

d、商戶布貨,辦理營業員入場手續及培訓。

10、重點商戶的跟進和回訪,商戶投訴回饋